شروط الخدمة
تاريخ التحديث: 1 نوفمبر 2025
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“شروط الخدمة”) بعناية قبل استخدام موقع 4saleKW.net (“فور سيل الكويت”) أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات المعروضة عليه.
1. القبول والتعريفات
1.1 قبول الشروط
يشكل استخدامك للموقع وشراءك للمنتجات والخدمات موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
1.2 التعريفات
- “الشركة” أو “نحن”: يشير إلى متجر فور سيل الكويت، المالك والمشغل للموقع.
- “العميل” أو “المستخدم”: يشير إلى أي شخص أو كيان يستخدم الموقع أو يشتري منتجاتنا.
- “المنتجات”: تشمل الأجهزة المادية (الرسيفرات، الملحقات) التي يتم بيعها عبر الموقع.
- “الخدمات”: تشمل الاشتراكات الرقمية (أكواد التفعيل)، الدعم الفني، وخدمات التوصيل والبرمجة.
2. سياسة المنتجات والخدمات
2.1 الاشتراكات الرقمية (IPTV)
- الترخيص والاستخدام: يتم تقديم الاشتراكات كخدمة وصول إلى محتوى ترفيهي رقمي عبر الإنترنت. يوافق العميل على استخدام الخدمة بشكل شخصي وفي حدود الاستخدام العادل، ويُمنع منعاً باتاً بيع أو مشاركة أكواد التفعيل مع طرف ثالث.
- مسؤولية المحتوى وحقوق الملكية: يقر العميل بأن الشركة توفر فقط منصة للوصول، وأن العميل هو المسؤول الوحيد عن التحقق من التزامه بالقوانين المحلية والدولية المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والبث فيما يخص المحتوى الذي يشاهده. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية تجاه المحتوى المعروض.
- فترة الخدمة: تبدأ فترة الاشتراك فور تسليم كود التفعيل، وتلتزم الشركة بتقديم الدعم الفني طوال هذه المدة.
2.2 الأجهزة المادية (الرسيفرات)
تخضع الأجهزة المعروضة لضمان محدود ضد عيوب التصنيع لمدة يتم تحديدها مع المنتج. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الأضرار الناجمة عن التركيب الخاطئ أو العوامل الخارجية.
3. الشراء والدفع والتفعيل
3.1 الأسعار والعملة
جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدينار الكويتي (د.ك). تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
3.2 طريقة الدفع
يتم الشراء بعد التواصل عبر واتساب وإرسال رابط دفع إلكتروني آمن للعميل. يوافق العميل على إتمام عملية الدفع قبل البدء في تفعيل الخدمة أو تجهيز المنتج.
3.3 التسليم والتفعيل
- الاشتراكات: يتم تسليم كود التفعيل مع تعليمات التشغيل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بشكل فوري بعد تأكيد الدفع.
- الأجهزة: يتم توصيل الأجهزة المادية وفقاً للمواعيد المتفق عليها مع العميل.
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
4.1 المنتجات الرقمية (أكواد التفعيل)
- عدم الاسترجاع: نظراً للطبيعة الرقمية لخدمات الاشتراكات، يصبح الاشتراك غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال بعد تسليم كود التفعيل للعميل لأي سبب كان. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق جهازه مع الخدمة المطلوبة قبل الدفع.
- التجربة المجانية: توفر الشركة فترة تجريبية مجانية (24 ساعة) لتمكين العميل من التأكد من جودة الخدمة قبل الشراء.
4.2 المنتجات المادية (الأجهزة)
- يمكن استرجاع أو استبدال الجهاز في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة محددة (يتم الاتفاق عليها) بشرط عدم استخدام الجهاز ووجوده في حالته الأصلية مع العلبة وكافة الملحقات.
- لا يتم استرجاع الأجهزة التي تم برمجتها أو تفعيل اشتراكات عليها بشكل نهائي إلا في حال وجود عيب فني لا يمكن إصلاحه.
5. حدود المسؤولية وإنهاء الخدمة
5.1 ثبات الخدمة
تلتزم الشركة بالعمل مع أفضل مزودي الخدمة لضمان أعلى مستويات ثبات البث، لكنها لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع بشكل مطلق (بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل قوة الإنترنت لدى العميل، صيانة السيرفرات العالمية، أو الكوارث الطبيعية).
5.2 إنهاء الخدمة
يحق للشركة إنهاء أو تعليق خدمة العميل دون إشعار إذا ثبت أن العميل قام بانتهاك هذه الشروط، بما في ذلك محاولة مشاركة الاشتراك أو استخدامه لأغراض غير قانونية.
6. القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وتطبق وفقاً لقوانين دولة الكويت. يوافق الطرفان على أن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله حصراً أمام المحاكم المختصة في دولة الكويت.
7. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.