سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2025
نحن في فور سيل الكويت نولي خصوصيتك وحماية بياناتك أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو خدماتنا (بيع الرسيفرات واشتراكات القنوات، وخدمات الدعم الفني).
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات بهدف تقديم أفضل الخدمات لك وتلبية طلباتك بكفاءة. تشمل هذه المعلومات ما يلي:
أ. بيانات مقدمة منك مباشرة
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف (للتواصل عبر الواتساب أو الهاتف)، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل التفصيلي في الكويت (المنطقة، الشارع، القسيمة) لضمان تسليم الجهاز أو الخدمة بنجاح.
- بيانات الدعم الفني: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا للحصول على دعم فني (مثل نوع الجهاز، كود التفعيل، تفاصيل المشكلة).
ب. بيانات الدفع والمعاملات
- معلومات المعاملات: سجل مشترياتك وتجديدات اشتراكاتك.
- بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة على خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة (طرف ثالث) ومعتمدة في دولة الكويت.
ج. بيانات الاستخدام الآلية
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع نشاطك على موقعنا وتحسين تجربتك (مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق، تحليل سلوك التصفح).
- بيانات تقنية: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة، وأنظمة التشغيل، وتوقيت استخدام الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:
- إدارة الطلبات: معالجة طلبات شراء الرسيفرات والاشتراكات، وتأكيد الدفع، وتنفيذ عملية التوصيل إلى عنوانك.
- تقديم الخدمات والدعم: إرسال أكواد التفعيل، تقديم إرشادات التشغيل، وتوفير الدعم الفني المجاني على مدار الساعة (24/7) خلال فترة اشتراكك.
- تحسين الموقع والخدمات: تحليل البيانات لفهم اهتمامات العملاء، وتطوير عروض المنتجات والاشتراكات لدينا، وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- التسويق: إرسال تحديثات حول العروض الجديدة، الأجهزة الحديثة، أو مواعيد تجديد الاشتراك (يتم إرسالها فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة).
- الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
3. حماية بياناتك ومشاركتها
أ. حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية صارمة، بما في ذلك التشفير وتدابير الحماية المادية والإلكترونية، لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء.
ب. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط لغرض تقديم الخدمة:
- شركات التوصيل والشحن: لتسليم الرسيفرات إلى عنوانك في الكويت.
- بوابات الدفع الآمنة: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
- مقدمو خدمات التحليل (مثل Google Analytics): لتحليل سلوك المستخدم وتحسين أداء الموقع.
- الامتثال القانوني: إذا لزم الأمر بموجب القانون أو استجابةً لطلب من سلطة قانونية مختصة.
4. حقوق المستخدم
لك مطلق الحق في:
- الاطلاع والتصحيح: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة أو تقييد معالجتها في حالات معينة.
- الانسحاب من النشرة البريدية: إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية في أي وقت.
5. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
6. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا